程伟：答好高温下市场服务答卷

盛夏的鲁西大地，骄阳似火，热浪滚滚。

戴上头盔，系上毛巾，背上水壶……每天，聊城莘县县局（营销部）第一基层服务站客户经理程伟都早早做好同酷暑天气作斗争的准备，头顶烈日穿梭于大街小巷，用实际行动答好高温下市场服务答卷。

(资料图片仅供参考)

天气再热 工作标准也不能降

“即使天气再热，服务也不能有丝毫懈怠。”面对高温天气，程伟常经常这样提醒自己。

前不久，程伟到东鲁街道办事处后孙庄村零售客户李连栋的超市走访。按照当日走访计划完成工作后，看到李连栋的超市商品陈列有些凌乱，他擦了下额头上的汗水就开始整理了起来。李连栋见状赶紧说：“小程，你衣服都湿透了，喝碗茶凉快凉快，我来收拾吧！”

“李大叔，还是我跟您一起收拾吧，这样更快一些！”程伟笑着说。

由于李连栋超市的卷烟品种比较多，程伟分类进行整理陈列，并重新放置好价格标签。在整理陈列过程中，程伟边示范边讲解，告诉李连栋怎样摆放才能更好地吸引顾客。20多分钟后，程伟不仅帮助李连栋把卷烟展示柜和非烟商品货架整理得井然有序，还用盒烟在展示柜上摆出一个“凉”字造型，令超市的卷烟陈列更生动了。最后，程伟从工作包里取出5张空白爆炸贴，在上边工工整整地写上“新品类”“地产类”“婚庆类”“中高档类”“普通类”字样，粘贴在卷烟展示柜上。

看着整理过后焕然一新的展示柜和货架，李连栋不好意思地说：“夏天天气热，一收拾就出一身汗，超市这么乱，都是我和你大婶偷懒造成的。辛苦你了小程，今后我们都按标准整理，把店面收拾得干干净净、利利索索的！”

任务再多 市场服务也得到位

7月17日下午6点多，程伟按照当天的工作计划走访完了最后一家零售店，虽然已经结束了一天的工作，但他还是放心不下东鲁街道办事处曹庄村零售客户孙庆龙。于是，程伟决定到孙庆龙的店里看看。

年近花甲的孙庆龙是一位困难零售客户，也是程伟的重点帮扶对象之一。程伟上次走访时，围绕夜市经济、乡村旅游等主题，指导孙庆龙抓住市场机遇提高店铺赢利水平。

“孙大叔，不知道上次教的几个经营方法有没有用上？店铺收益有没有提升？”一进门，程伟便开门见山地问道。

孙庆龙看着满头大汗的程伟，赶紧招呼道：“小程，快坐下凉快凉快！你上次教的那几招还真管用，现在生意有了明显起色，就连以前动销率非常低的一些商品也卖得不错。”

听孙庆龙说完，程伟认真查看了店内的商品库存、商品陈列，结合店铺靠近旅游景区的特点，他建议孙庆龙趁热打铁增设特色农产品销售区，适当订购一些本地市场认可度高、需求量大的绿色农产品，采取线上线下相结合的方式把商品宣传出去，吸引景区游客进店消费。

“小程，有了这些好办法，我对店铺经营更有信心了！”听了程伟的建议，孙庆龙高兴地说。看到孙庆龙的小店生意有了起色，程伟的干劲更足了。

“任务再多，市场服务也要到位。”程伟时刻以这样的标准要求自己。

入夏以来，程伟的工作服务到位率、任务完成率、零售客户满意度均达到优秀水平，这是他在高温下交出的一张市场服务答卷。

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