“滴”您有一份AI服务请查收|全球快讯

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前段时间，随着ChatGPT的发布， AI的讨论在各大中外媒体平台掀起了一阵狂热之风，在IT界的热度堪比熊猫界的顶流“花花”！

疯狂讨论下，有人惊喜发现，以后痛苦3小时挤出2句话的年终总结终于不用自己写啦！

但很快打工人幻想中的“快乐摸鱼”就被担心失业的“瑟瑟发抖”取代了……

入行5年的文案编辑、工龄10年的平面设计师，甚至是叱咤乐坛20年的实力唱将，似乎都可以被AI取代了。

比起摸鱼，我们可能更担心的是“教会AI饿死师傅啊！”

在这回合讨论中，AI的热度可谓人尽皆知了，就连小朋友都开始幻想是不是AI可以帮我写作业了？

其实，AI可不是最近才开始火的了。

你对 AI 的印象，是不是还停留在阿尔法狗智斗围棋大师的阶段呢？

其实，AI早就出现在我们的生活中了，默默地带给我们便捷生活。

比如，在金融领域，早在2011年，光大银行就洞见了AI的优势，成立了科技创新实验室，积极推动人工智能技术应用发展，让智能、便捷、安全的金融体验走进了用户的日常生活。

光大银行手机银行的注册用户有5746.72万，相当于整个意大利国家人口总数，如果单纯靠人力服务，怕是队都要排到月球去了。

光大银行凭借在AI技术上的积累，推出了AI智能客服数字人小璇。

小璇可不是寻常的机器人客服，她拥有强大的问答知识库，用户办理线上业务遇到的问题，小璇都能全时段、跨地域地为用户解答。

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小璇的能力还不只如此。

我们都知道，购买理财产品通常需要进行“现场双录”，每次都跑去线下网点确实有些吃不消。

光大银行在线上为用户提供了“智能双录”，利用人工智能的听说读看能力以及数字人小璇，能帮助客户在 app 上购买产品过程中快速了解相关风险、节约时间。

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众所周知，金融行业的授信审批流程非常严格，然而人工多级审批难以满足所有客户的紧急资金需求。

但是，有了 AI技术，那就不一样了，光大银行利用大数据和人工智能算法，构建风险模型和策略，支持多项授信业务的自动化审批。

通过API接口快速与多源大数据完成交互，并利用模型智能洞察客户资质和风险，客户贷款的全部审批一般能在一分钟内完成，既科学、安全，又满足客户的紧急需求，资金秒到账，再也不是梦。

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整个流程下来，客户都不用迈进银行大门，随时随地，只需要在光大银行手机银行就能完成。

总有骗子惦记着客户的钱袋子，这也让反欺诈成为心系客户的银行人长久努力的目标。

因此，光大银行将人工智能技术运用到帮助客户应对层出不穷的金融欺诈骗局，千手千眼，守住客户钱袋子。

有光大银行客户在浏览网站时误点了悬浮广告，就遭遇了传说中的“杀猪盘”。虽然已经被诱导完成了注册，但幸好在缴纳入会费时使用了光大银行卡，因此立即接到来自光大银行的资金拦截通知电话，才没有造成进一步的财产损失。

这背后的功臣就是光大银行的智能化反欺诈平台，它整合海量数据，形成了一整套模型体系，能够对客户异常交易行为进行实时监测、反馈和拦截。

你的每一次看似平常的交易背后，其实都是智能化反欺诈平台在默默帮你防范金融风险、避免财产损失。

而这些，都只是光大银行人工智能技术的冰山一角。

为了能够带来更为便捷、高效、优质、安全的金融服务，早在ChatGPT大火之前，光大银行就在人工智能领域深耕十几年的积累之上，结合长期以来对用户体验和场景的观察，准确把握人工智能时代的先机，将AI技术运用到多个金融场景，在服务中为客户带去便利。

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当然这只是一个开始，未来光大银行还将继续以科技为钥，打开通往未来的大门，将人类智慧与人工智能完美链接，探索更多金融服务可能。

人工智能还能为人类创造哪些价值，又能与银行业碰撞出什么样的火花呢？我们拭目以待~

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