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办事群众、企业少跑腿的背后,离不开政务服务数字化改革的不断推进。近期,兰考县持续推进政务数据资源共享开放,有效激活数据要素活力,让沉睡的数据活起来、用起来。同时,根据各部门实际业务需求及时更新,做到数据“不过期、不缺项”。加强政务数据安全防护能力,严格确保数据安全,全面提升政府公共服务水平和社会管理能力,为数字政府建设提供有力数据支撑。
目前,兰考县依托数据共享交换平台已经归集政务类、民生类等多类数据400余项,全部服务于政务事项办理,切实实现政务服务事项“减时间”“减材料”“减跑动”,节约了办事时间,提高了办事效率。
为让更多“沉睡”的数据用起来、跑起来,该县还不断加强电子证照的推广应用,通过完善数据共享协调机制、强化平台支撑、提升数据资源管理能力等方面,统筹协调推进全县数据共享开放,持续提升数据共享服务水平。如今,兰考县累计制作电子证照106类近12万个,持续要求相关单位同步更新并提供增量电子证照数据。
除了保障企业、群众办事“来即办”,兰考县还推出了掌上办服务“兰速办”,着力解决群众问得清的问题,依托县、乡、村三级政务服务中心综合窗口,组建了一支精通业务的“线上客服”团队,为办事人员提供“一对一”网上办事问题解答、信息填报指导等服务,打造实时性、交互式、有温度的“线上客服”,让群把“数据”用起来,分享数据红利,提升群众办事便捷度、满意度。
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