本文首发于《GP高尔夫人》
图片由受访者提供
当杨伊农在转职业8年后,以不可抵挡之势赢下2023北京巡回赛揭幕战时,远在安徽的黄山松柏高尔夫球会负责人孙柏长倍感欣慰,他在朋友圈分享了这一喜讯:“恭喜杨伊农职业首冠。黄山培训中心捷报~老学员篇~农哥。”
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杨伊农夺冠这个热点,孙柏长蹭得格外欢喜。这是一位18年的高尔夫老兵素有的情怀,看着自己球会培训中心“毕业”的老学员获得突破,成就感满满。
千百年来,一直有着“黄山归来不看岳,五岳归来不看山”的说法。黄山“迎客松”所象征的热情好客精神,早已深入到这位黄山高尔夫掌门人的骨髓中。就像始终惦记着老学员的成长与变化一样,从孙柏长身上,人们总能感受到这位服务黄山松柏球会18年的高尔夫老兵的待客之道,他对高尔夫、对黄山球会的感情,如松柏一样坚定、绵长。
2005年入行,扎根黄山松柏高尔夫
低调的孙柏长说:“我每一段经历都是运气好,有贵人相助。”
斯坦福大学工程学院教授Tina Seelig早已替我们做出澄清。她认为:“运气看似具有偶然性,是因为我们极少看到所有因素同时作用而产生好运。但通过长期的观察,我发现,运气很少像闪电那样,孤立而戏剧性地降临。它更像风,不断地吹,有时静止不动,有时则阵阵袭来,有时它会从你根本想不到的方向吹来。”
正如那句著名台词说的那样:“运气也是实力的一部分。”
从事高尔夫之前,孙柏长在雨润集团和黄山度假区做房地产前期开发方面的工作,2005年,雨润集团在黄山规划、投资、建设高尔夫主题的度假区时,孙柏长听从安排,转岗从事高尔夫。
回过头来看,2005年这一转身,是命运的选择。他的名字预示着这一神秘缘分。“柏”很容易联想到球会名字“黄山松柏”,而“长”诠释了他与这家黄山唯一的高尔夫球会“长长久久”的牢固关系。从那时开始,孙柏长的职业生涯便紧紧地与黄山松柏球会锁定在一起。
有趣的是,中国房地产从2005年开始狂飙。孙柏长经常调侃自己:“古话说,男怕入错行。房地产最辉煌的15年,我都在做高尔夫,好像是莫大讽刺,但我不遗憾。因为高尔夫给我不一样的、快乐从业的人生。每天都是蓝天白云草地,不就是小时候的梦想吗?”
高尔夫行业的规模没有地产大,但考验同样极致。孙柏长坦言;“这18年是中国高尔夫行业变化极大的时间段。在黄山松柏,我经历过18洞经营——36洞经营——54洞筹建——36洞经营——18洞经营,感受全面,经营挑战满满。”
球洞的规模调整是一方面,另一大挑战则是球场客源的变化。孙柏长笑着说:“最初是当时打球人口少,盼客来;后来迎来快速发展周期,球友来黄山下场要抢球车、抢球童、抢客房;度假区球车、球童、酒店等新配套不断投入上马;而球场整顿以及新冠疫情带来的冲击,度假区配套设施设备又冗余超配;每一段都是猝不及防,每一段都是转折点。”
与老领导严军亦师亦友
如此复杂多变的形势,孙柏长却能一一应对,并形成“积极主动、想必行、行必果的工作方式”,得益于他进入高球行业之初的引路人——时任球会总经理的严军。
刚履新黄山球会时,孙柏长担任的是会员部经理,严军是他的上司。孙柏长如此评价这位老领导:“一个不打球却深爱着沉浸式投入到高尔夫行业。跟严总学习的8年里,是我迄今为止职业生涯最大的收获。他非常重感情,对黄山有独特的情怀。他非常智慧,特别市场营销方面有独特见解,当时他在黄山球会做的市场营销布局和营销思路,至今还影响着我。”
一个热心提携,一个虚心好学。这样的双向奔赴,让黄山松柏球会成就业内外金字招牌的同时,也让严军在孙柏长的职场生涯中扮演着亦师亦友的角色。
“孙哥”、“老弟”,人们招呼的都是孙柏长
人们提到黄山松柏球会,首先想到的因先后培养出李昊桐、窦泽成、石昱婷等一批中国精英球员而被誉为“青少年黄埔军校”的黄山高尔夫培训中心。
黄山高尔夫培训中心是严军和孙柏长的倾力之作。“当时国内大多数孩子和家长在练习场找教练、找球场练球、摸索着参加比赛。等家长们摸清门道后,孩子可能已经错过黄金发展期,这是一个残酷的现实。”孙柏长回忆,“严总体会最深刻,积极解决行业痛点。经过多方努力,2007年国家体育总局小球运动管理中心批准成立黄山青少年培训中心,从那时起,球会持续投入资金,招募国际教练,逐渐摸索出黄山的青少年高尔夫培养之路。”
这是首个国家级青少年高尔夫培训中心,启动后,很多青少年球员进驻。“他们来到黄山后,成绩提高非常快,引起社会广泛关注。石昱婷、石昱莉姐妹很小就在黄山练球,那时石昱婷才8岁,但她每天直到天光太暗看不见线路,才不得不停下来,是每天最后一位离开练习果岭的球员,让我感触很深。如此刻苦训练,很多成年人都不一定能做到。”孙柏长说。
从黄山培训中心走出来的学员,口中的“孙哥”就是孙柏长。黄山培训中心孩子家长口中黄山“老弟”也是孙柏长。虽是叫乱了,却是一份真挚感情的显现。孙柏长与很多学员、家长都结下了深厚的友谊,也时刻关注他们的动向。
在严军和孙柏长的精心运营下,黄山青少年高尔夫培训中心人才辈出。李昊桐是沃尔沃中国公开赛历史上最年轻的冠军,如今已有三场欧巡赛胜利。窦泽成则在美巡赛稳打稳扎,石昱婷拿到了女子日巡赛的胜利。他们在赛场上的抢眼表现,让黄山培训中心的声誉更隆。这让人想起著名的紫阳书院,它是南宋人为纪念朱熹和尊崇理学思想而创立,历史上与岳麓书院、白鹿洞书院等齐名,是古徽州宣讲朱熹理学思想的重要场所,被推崇为新安理学的中心。鼎盛时期,紫阳书院不仅是当地学子们探讨学问的学术中心,桐城派大家姚鼐在此担任过山长,主讲两年,还经常有全国各地的书院来观摩。有意思的是,孙柏长和雨润集团的创始人祝义财的家乡正是桐城,黄山球会对青少年的扶持,与姚鼐在紫阳学院讲学可谓一脉相承。
黄山青少年高尔夫培训中心的成功,让它成为国内青少年高尔夫培训机构的效仿的对象。
孙柏长接任黄山松柏高尔夫球会负责人后,他依然坚持做青少年培训,在支持青少年高尔夫发展方面一直都有专项优惠与优待政策,每年夏季、冬季,黄山俨然成了高尔夫训练乐园。他说:“看到孩子们全身心投入训练的现场,我为他们出点力,让他们不辜负自己的努力。”
在孙柏长的推动下,黄山松柏球会在青少年高尔夫方面的步子迈得更大,不仅长期承办像吴阿顺·全国青少年高尔夫球队际挑战赛、FALAGOLF青少年球员精英赛等国家级青少年赛事,2023年7月,更是启动黄山青少年高尔夫球精英赛,布局更为全面。有朝一日,如果他们当中有人拿下大满贯赛冠军,黄山青少年高尔夫培训中心的这位大家长估计不单要发朋友圈,拉条幅、发喜报肯定也少不了。
当年,严军和孙柏长从青少年培训切入,看似黄山球会的偶然,其实是中国高尔夫发展进程中的必然。厉害之处在于,他们把握住时代给予的机遇,成就球会的品牌以及彼此的职业生涯。
严军后来一度担任中国巡回赛的CEO,黄山培训中心的这些学员为“严伯伯”在中巡赛站台,热闹非凡。
严军的言传身教,让孙柏长成长为高水平的职业经理人。至今,孙柏长依然很尊重严军的意见,孙柏长说:“我现在有些营销想法还会经常请教他。”
以新思维开拓市场,分享移动互联网的红利
孙柏长在2016年升任黄山松柏球会的负责人。
这些年来,孙柏长直接管理市场部门,以得到第一手市场信息,敏锐快速开展工作。
孙柏长如此重视市场的原因很简单。黄山松柏球会坐落于黄山市区,但市区人口仅十几万人,打球人口不超过百人。不像上海、北京、深圳等地靠本地消费者就可撑起球会的日常运营,黄山松柏球会是一个名副其实的旅游球场。
经营旅游球场,在市场营销方面没有足够的创新和开拓精神,很难走远。孙柏长将目光瞄向移动互联网。
这方面,另一位合作伙伴上海铁马负责人朱守刚的助力便显得很重要了。
现在业内限时抢购Tee Time的营销方式是家常便饭,但2017年之前,业内鲜有人尝试。孙柏长以其敏锐眼光与魄力,让黄山松柏球会成为首个吃螃蟹者。
那一年的8月,正值高温天气,朱守刚从上海开车到黄山找孙柏长洽谈此事。孙柏长回忆说:“朱守刚在高速公路上每遇到一个服务区,就接自来水为汽车轮胎降温,然后继续开车。我们见面谈了半小时,就确定下来做抢购。仅用十天时间售出4,000+套产品,锁定8,000场球,相当于黄山松柏球会年度四分之一的场次。”
此举不仅让黄山球会获得极为丰富的客源,让线上抢购火遍华东地区的高尔夫球场。孙柏长说:“好几家球场的总经理向我咨询相关情况,并陆续使用了这一营销工具,取得了不错的客源补充。我还将线上抢购方式应用到度假区酒店产品,酒店客房也产生很大收益。”
新冠疫情爆发后,黄山球会是国内第一个开展线上抢购球场套餐的球会,为复工复产做出表率。
这些成功经验,让孙柏长更加乐于尝试新事物。
另一方面,黄山这一世界文化和物质双遗产的号召力,也为黄山松柏球会的品牌和孙柏长的职业发展赋能。2022年,黄山松柏球会圆满接待了第七次“1+6”圆桌对话会、第三次阿富汗邻国外长会等为期一个月的一系列的中国主场外交活动。这些国际会议的成功组织接待经验无疑让孙柏长的阅历更加丰厚。
践行长期主义
从2005年开始,孙柏长便一直在黄山松柏球会工作。当很多人以频繁切换赛道而自诩时,孙柏长用他18年在黄山松柏球会的深耕,形象地诠释了一位长期主义者的坚守。
或许,有人认为,这样会让他的管理风格难以突破。孙柏长有清醒的认识。他说:“国内高尔夫行业发展时间很短,规模也很小,高尔夫球场专业知识学习的路径很少。我一直在一个球场工作,只能通过多种方式了解和学习。我们还多次聘请韩国高尔夫球场的管理人员到黄山球会培训,为团队做提升。
“与此同时,我积极接触认识世界各地打球的球友,经常在朋友圈里浏览他们的资讯,让我足不出门就能看到世界各地的球场,借鉴机会多一分。我认识很多球场前辈,相互之间经常交流,成为我专业知识学习的来源。”
笃学不倦、敦行致远,正是孙柏长和他管理的黄山松柏球会在业内外始终有着良好声誉并不断前行的制胜武器。
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