群众行动不便办证难，民警上门服务暖人心

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“麻烦你们了，专门跑一趟给孩子办理身份证，喝口水再走吧。”9月7日下午，湖北省咸丰县公安局曲江派出所民警帮助辖区两名残疾村民办理身份证，村民家属感激不已。

近日，曲江派出所民警在下乡走访中获悉，辖区有两名残疾村民因为身体原因一直未办理身份证。经了解，魏某与秦某身患残疾，无法正常站立行走，不能到户籍窗口办理身份证，导致两人的社保等多项民生业务不能办理，无法享受惠民政策，给日常生活也带来了诸多不便。

民警上门办理身份证

了解情况后，民警主动提出上门服务，7日下午，民警与村民家属约定好时间，带着办理身份证的相关设备以及自己购买的慰问品上门为两人办理第二代居民身份证。

“别害怕，我们是派出所民警，今天是来帮你们拍照办理身份证。”由于两人患有疾病，无法直立和行走，对于突然出现的陌生人，两人情绪紧张，这都为采集照片增加了难度。

民警见状主动蹲在两名村民身边拉近距离，耐心地和他们聊天，缓解他们的紧张情绪。经过半个多小时的努力，两人逐渐消除了畏惧心理。最终在家属的配合下，通过不断调整姿势，成功采集到两张符合标准的人像照片，完成办理流程。

“孩子行动不便，等身份证办好后，我们会第一时间送到您家里。”临走时民警告诉家属。

近年来，曲江派出所始终坚持“民警多跑路，群众少跑腿”的服务理念，持续优化营商环境，立足本职工作，切实将便民举措融入群众生活的细微之处。

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