沧州农行名著支行ATM机存钱被吞银行人员边玩手机边说“不会丢失

(资料图)

网友诉求：农业银行河北沧州名著支行ATM机存钱被吞 不能及时处理

2023年7月18号下午5点我在农业银行名著支行旁边的ATM机子上存钱6000元，钱币被吞后，我马上到名著支行进行咨询，银行的工作人员说：“你的钱被吞很正常，我们一星期能处理很多次ATM机吞钱币的情况”，我一脸错愕问“我的钱被吞，我的银行卡里没有存入成功，这种情况如果钱币丢失怎么办？”，银行工作人员一边玩手机一边说，“不会丢失”，并告诉我让我第二天上午9点在打0317-3025599进行咨询，当场打此电话无人接听，一夜无眠后熬到19号上午9点拨通电话，经过长达9分钟的沟通，电话里面的人员说给我登记下来，解决的话得等到下周二，也就是25号。让我继续等8天的时间！我的疑问如下1. 在这被动等待的8天时间里我被吞在ATM机子里的钱如果丢失怎么办？这种焦虑不是银行工作人员轻描淡写的一句“不会丢失”就能化解的；2. 名著支行的工作人员明明知道ATM机子一星期能吞钱币很多次，为什么不对ATM机进行维护，并告知客户？ 3.名著支行工作人员态度很敷衍，不急客户之所急，希望农行相关的领导能帮助解决。

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